Política de envío

 DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

TIENDALAMODERNA.COM comunicará por correo electrónico a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, el envió se intentará al día siguientes. En caso de que nuevamente nadie reciba el producto, el producto será reintegrado a TIENDALAMODERNA.COM, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.

Advertencia: TIENDALAMODERNA.COM no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobredimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.

Limitación de cantidades y restricción de pedidos

TIENDALAMODERNA.COM puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por un Usuario. Así mismo, TIENDALMODERNA.COM se reserva el derecho de rechazar todo pedido que el Usuario realice. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Portal, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación. Esto con el fin de restringir la venta a mayoristas. Sin embargo, de manera expresa se establece que los pedidos que se realicen sobre insumos como alimentos, medicamentos y otros, solo permitirá que por cada Usuario se realice un pedido de máximo de 100 kg por día.

CONDICIONES DE REPROGRAMACIÓN DE PEDIDOS

Solo se podrá generar reprogramación del pedido de un cliente máximo 10 días calendario desde la fecha que se generó el pedido inicial. Si se desea reprogramar para pasados los 10 días calendario el pedido será cancelado y el cliente deberá hacer un nuevo pedido para generar su orden.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO

TIENDALAMODERNA.COM, así como aquellos terceros que utilizan el portal, ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto

Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de la página Web, por medio del formulario de contáctenos o por medio de llamada telefónica al número indicado de Servicio al Cliente en la página.

Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.

Después de realizar el retracto en página TIENDALAMODERNA.COM tendrá máximo cinco (5) días hábiles para enviar la guía de logística inversa para la devolución de producto, si este no se envía dentro de los primeros 5 días hábiles después de enviada la guía se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto. Los costos del envío serán asumidos por el Usuario.